В нашем магазине Discovery Concept Store мы стремимся обеспечить высокое качество товаров и отличный сервис для наших клиентов. Если по каким-то причинам вам необходимо обменять или вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

1. ОБМЕН ТОВАРА

1.1. Условия обмена

• Обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным и с сохранением товарного вида (упаковка, ярлыки, пломбы).
• Товар не должен относиться к категории товаров, не подлежащих обмену согласно законодательству РФ (например, нижнее белье, косметика).

1.2. Процедура обмена

• Свяжитесь с нами по телефону +7 (4012) 2951086 или по электронной почте exchange@discoveryconceptstore.com.
• Укажите номер вашего заказа и причину обмена.
• Заполните форму обмена, которую предоставит наш менеджер.
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу: Калининград, Россия, пр. Мира, 57. Мы просим использовать отслеживаемую курьерскую службу для возврата.

1.3. Рассмотрение обмена

• После получения и проверки возвращенного товара, мы обработаем ваш запрос на обмен. Если нужного товара нет в наличии, мы предложим вам альтернативу или произведем возврат денежных средств.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

2.1. Условия возврата

• Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида.
• Возврат возможен при наличии оригинала чека или документа, подтверждающего покупку.

2.2. Процедура возврата

• Свяжитесь с нами по телефону +7 (4012) 951087 или по электронной почте return@discoveryconceptstore.com.
• Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
• Заполните форму возврата, которую предоставит наш менеджер.
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по адресу: Калининград, Россия, пр. Мира, 57. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую курьерскую службу для возврата.

2.3. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении заказа, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

3. ОТКАЗ ОТ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

3.1. Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате, если:

• Товар был использован, поврежден или не соответствует условиям возврата.
• Возврат был осуществлен после истечения установленного срока.

3.2. В случае отказа в возврате или обмене, товар будет возвращен покупателю за его счет.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

4.1. Если у вас возникли вопросы по процедуре обмена или возврата, пожалуйста, обращайтесь к нам по контактам, указанным выше.

4.2. Мы благодарим вас за понимание и готовы помочь вам в любой ситуации.